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– FAQ常見問題 –

若會員忘記密碼,請於登入時點選【忘記密碼】,輸入e-mail送出,系統即會直接發送至您的e-mail信箱中,請您收取郵件後重新登錄即可。建議您登入後立即將密碼變更為您容易記憶的新密碼。

因外部網路壅塞狀況、您的e-mail信箱容量及e-mail伺服器是否正常運作…等不確定因素,都會影響到正常e-mail的收發,若您當日未收到密碼通知信請先查看是否有防火牆阻擋,或檢查信件是否被過濾至垃圾信箱中,若非以上因素,請加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度回覆您。

若您已無法得知當初所填寫之e-mail而無法成功收到密碼通知信,請加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度回覆您。

登入會員後,請點選首頁上方【會員專區】選項進入,選擇【帳戶詳細資料】選項,即可修改更新您的會員資料。提醒您,請先確認您的個人資料是否更新完成,以保障您的權益。

可能原因如下:

(1). 輸入之密碼有錯誤:請於登入畫面點選【忘記密碼】,系統會發email密碼通知函。

(2). 輸入密碼大小寫不符。

(3). 欄位中帶有空白,系統無法辨識。

以上提供您參考確認。

配送範圍說明:

目前配送區域:聯安社區-板橋區。

日後即將開放配送區域:雙北市(偏遠山區除外)

購物滿$599免運;未滿$599將酌收100元運費

若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因如下:

您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送。

您的訂購並未成功。請至【會員專區】,選擇【訂單】選項,查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

登入會員後,請點選首頁上方【會員專區】,選擇【訂單】選項,查詢購物資料。

請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!

訂購和查詢Mail address不同會致使查詢不到。

當輸入正確時卻未出現資料,可能為以下三種情況─:

  1. 訂購時所填寫的資料有
  2. 查詢mail與當初登記會員資料的不同
  3. 未訂購成功

 

若您的訂單已成立,但尚未付款,是可以取消此訂單。

若你的訂單已付款完成,很可能因已進入出貨流程,故無法隨時取消。不便之處,尚請見諒。

若您有任何問題,請加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度回覆您。

 

為保障您購物的安全性及減少購物爭議性,客服人員無任何權限異動會員的訂單資料,所以訂單成立後即無法更改數量及商品,請您見諒!

如確認訂單為授權失敗,此筆訂單為失效亦不會做請款作業。

若有需求欲退回情形,請來電0800-000-253或至菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e)進行洽詢。

本站以訂購的E-mail 信箱為主,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,因此我們無法提供這方面變更。

請點選首頁上方【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單】選項,查詢購物資料。亦可加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253,客服人員將以最快的速度回覆您。

您可至網站點選首頁上方【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單】選項,即可查詢單筆訂單的明細及商品出貨狀態。

目前現階段我們只接受:

「信用卡」 (請記得在當天下午18點前付款 才會隔日到貨)

「ATM轉帳」(請記得在當天下午18點前付款 才會隔日到貨)

「銀行匯款」(請記得在當天下午18點前付款 才會隔日到貨)

以上 三種方式。

可以的,我們接受VISA、Master Card、JCB信用卡刷卡。但國外銀行發行的信用卡,可能會產生國外交易手續費,你可先與你的信用卡發行銀行確認相關收費計算方式。

如確認訂單為授權失敗,此訂單如為失效亦不會做請款作業。

導致授權失敗的原因如下:

1 .您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期 。

2 .您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。

3 .信用卡授權額度不足或信用受限 。

4 .網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息 。

您可至【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單】中閱覽細節,即可查詢目前退訂/退款進度。

請與客服人員聯絡,我們會直接將款項刷退至用來付款的信用卡帳戶,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

請您加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253映,客服人員將以最快的速度為您查詢辦理。

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,請您加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度為您查詢辦理。

完成訂購及付款後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請您加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度為您辦理。

欲查詢您商品的到貨時間,請參閱本站首頁【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單】。

請點選畫面右上方的【我的帳戶】,依畫面指示註冊填寫資料,註冊完成可於您填入的Email信箱中收取確認信。

若當日訂單在六點前收到且完成付款,商品將會在隔日送達或是您指定的日期及時段送達,但若當日訂單超過六點後下訂,則會延後一天送達。

請您加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度為您查詢辦理。

請您加入菜霸子Line線上客服(帳號@eka7971e),或來電0800-000-253反映,客服人員將以最快的速度為您查詢辦理。

收到商品24小時內發現有壞掉或破損,請先拍下商品,並於週一至週五上班時間(9:00~18:00)來電告知或傳訊息到官方Line,將會有客服人員儘速為您處理

以下狀況,恕無法提供退換貨的服務:

1.特別標示無法退貨的產品。

2.需冷藏或冷凍保存的商品,無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。

3.已經拆封、食用、配件不全或因消費者存放不當而損壞的產品。

4.生鮮食品。

※ 對蔬菜顏色、大小、口感、好吃等主觀因素不滿意,恕不接受退換貨。

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目前暫無海外離島配送,

目前先開放配送聯安社區-板橋區,未來範圍會擴展到雙北市(偏遠山區除外)。

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